Reservation Coordinator (m/w/d)

Über uns

Wir brennen dafür Erlebnisse zu gestalten - das bedeutet, wir sind Gastgeber aus Leidenschaft. Durch unseren ausgeprägten Servicegedanken, das kollegiale Miteinander und Sinn für Eigenverantwortung bereiten wir unseren Gästen besondere Momente – ob beim Check-in, beim Betreten des Zimmers, beim Drink an der Bar bis hin zu Konferenzen, Hochzeiten und Events wie dem im Team entwickelten „Ball Léger“ mit 800 Gästen.    

Bei uns stehst du als Mensch im Mittelpunkt mit all deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht dein Lebenslauf.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen:

Reservation Coordinator (m/w/d)

Was uns wirklich wichtig ist

• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick

• Du hast einen Blick fürs Detail und sorgst dafür, dass jede Reservierung reibungslos abläuft

• Du bist kommunikativ und gastorientiert und begegnest unseren Gästen mit Herzlichkeit und Professionalität

• Du findest dabei stets die passende Lösung und sorgst für ein positives Gästeerlebnis

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen

• Erstellung von Angeboten, Reservierungsbestätigungen und Verträgen

• Aktiver Verkauf unserer Hotelleistungen

• Pflege der Stammdaten in unserem Reservierungssystem Oracle Cloud

 Was wir zu bieten haben:

• Übertarifliches Gehalt

• Bis zu 15% des Gehalts + 150 EUR Präsenzprämie als monatlichen Bonus (gekoppelt an wirklich erreichbare Ziele)

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 40 Wochenstunden aufgeteilt auf 5 Tage à 8 Stunden

• Sonn- und Feiertagszuschläge

• Keine Urlaubssperre im Sommer

• Unterstützung für den Arbeitsweg wie Job Ticket oder Bike Leasing

• Mitarbeiterrestaurant (nur geldwerter Vorteil wird versteuert)

• Arbeitskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt

Ein paar Fakten über unser Hotel

251 Zimmer im Herzen der Stadt mit einzigartigem Blick auf den Rostocker Stadthafen und die historische Altstadt. 1.200 qm Eventfläche einschließlich Lounges und Dachterrassen, Restaurant und Bar KAI40. Wir begrüßen Paare und Familien, die in Rostock und Umgebung Urlaub machen, sowieso Geschäftsreisende und Tagungsgäste.

Was Du mitbringen sollten:

• Du agierst proaktiv und kundenorientiert

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/ oder Erfahrung im Verkauf

• Du kannst dich mit unseren Gästen auf Deutsch und Englisch verständigen